よくある質問
Frequently Asked Questions
サービスについて
AImityとは何ですか？
AImityは、AI動画クリエイターとクライアントをマッチングするプラットフォームです。AIを活用した動画制作スキルを学び、実際の案件で収入を得ることができます。コミュニティ機能も充実しており、仲間と一緒に成長できる環境を提供しています。
完全無料で利用できますか？
はい、無料プランでも基本的な機能をご利用いただけます。動画視聴、コミュニティへの参加、案件への応募が可能です。
さらに充実した機能をご利用になりたい場合は、月額3,980円（税込）のプレミアムプランもございます。
プレミアムプランと無料プランの違いは？
無料プラン:
- 基本的な動画コンテンツの視聴
- コミュニティへの参加
- 案件への応募（月5件まで）
プレミアムプラン:
- すべての動画コンテンツ見放題
- 優先的な案件紹介
- 案件応募無制限
- 限定コミュニティへのアクセス
- 動画アップロード容量無制限
- 専門講師への質問し放題
会員登録について
会員登録に必要なものは？
以下の情報が必要です：
- メールアドレス
- パスワード（8文字以上）
- ユーザー名（表示名）
登録は1分程度で完了します。
登録メールが届きません
以下の点をご確認ください：
- 迷惑メールフォルダをご確認ください
- メールアドレスが正しいかご確認ください
- ドメイン（@aimity.net）からのメール受信を許可してください
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
退会するにはどうすればいいですか？
マイページ > 設定 > 退会手続き から、いつでも退会できます。
注意事項：
- 登録後7日間は退会できません
- 進行中の案件がある場合は退会できません
- 退会後、すべてのデータが削除されます
- プレミアム会員の返金は行っておりません
料金・支払いについて
利用できる決済方法は？
クレジットカード決済をご利用いただけます。
対応カード:
- VISA
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
いつ料金が請求されますか？
初回: プレミアムプランへのアップグレード時に即時決済
2回目以降: 毎月の契約更新日に自動決済されます
例：1月15日に登録した場合、毎月15日に自動更新されます。
途中解約したら返金されますか？
申し訳ございませんが、デジタルコンテンツという商品の性質上、途中解約による返金は行っておりません。
解約後も次回更新日まではプレミアム機能をご利用いただけます。
領収書は発行できますか？
はい、マイページから領収書をダウンロードできます。
発行方法:
マイページ > 設定 > 領収書ダウンロード
使い方について
案件に応募するにはどうすればいいですか？
応募手順:
- 案件一覧ページで興味のある案件を探す
- 案件詳細ページを確認
- 「応募する」ボタンをクリック
- 応募完了！クライアントからの連絡をお待ちください
応募状況はマイページで確認できます。
動画をアップロードするには？
アップロード手順:
- マイページ > 投稿動画 タブを開く
- 「動画をアップロード」ボタンをクリック
- 動画ファイルを選択（MP4推奨）
- タイトルと説明文を入力
- 公開設定を選択して投稿
容量制限:
- 無料プラン: 1動画100MBまで（合計1GB）
- プレミアムプラン: 無制限
スマートフォンでも使えますか？
はい、スマートフォンでもご利用いただけます。
推奨環境:
- iOS 13以降（iPhone）
- Android 9以降
- 最新のブラウザ（Safari、Chrome）
トラブルについて
ログインできません
以下の点をご確認ください：
- メールアドレスとパスワードが正しいか
- Caps Lockがオンになっていないか
- ブラウザのCookieが有効になっているか
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定できます。
動画が再生されません
以下をお試しください：
- ページを再読み込み（リロード）する
- 別のブラウザで試す
- インターネット接続を確認する
- ブラウザのキャッシュをクリアする
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
決済エラーが出ます
以下をご確認ください：
- カード番号が正しいか
- 有効期限が切れていないか
- セキュリティコード（CVV）が正しいか
- カードの利用限度額を超えていないか
- カード会社の本人認証（3Dセキュア）が必要な場合がある
解決しない場合は、カード会社にお問い合わせいただくか、別のカードをお試しください。